1) Toepassing Algemene Voorwaarden:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Bianca de Vassy EFT Coach, EFT Coach Breda. Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de coach/begeleider‘ betreft dit Bianca de Vassy. Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de cliënt‘, betreft dit diegene die in de praktijk komt voor sessies bij EFT Coach Breda. Waar in deze Algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘de ouders/verzorgers van cliënt’ betreft dit de persoon of de personen die eindverantwoordelijk zijn voor de cliënt.
2) Verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid:
- De cliënt of ouders/verzorgers van cliënt is/zijn zelf verantwoordelijk voor de lichamelijke en geestelijke gezondheid van cliënt.
- De coach/begeleider draagt nooit verantwoordelijkheid voor de lichamelijke of geestelijke gezondheid van de cliënt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor problemen die verband houden met of voortkomen uit die lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand vóór, tijdens of na de behandeling bij EFT Coach Breda.
- Een sessie is geen vervanging voor een bezoek aan een arts of als vervangende methode in situaties waarin medisch ingrijpen noodzakelijk is.
- Indien cliënt wil stoppen met medicijnen of een behandeling van een andere discipline, dan is dat iets tussen cliënt en de betreffende beoefenaar van deze andere discipline.
De coach/begeleider draagt hiervoor geen aansprakelijkheid. - Hoewel EFT veel goede resultaten bij een heel breed scala aan klachten heeft opgeleverd geeft EFT Coach Breda geen garantie dat het voor iedereen altijd en overal werkt.
- De cliënt is zelf verantwoordelijk wat hij/zij met EFT en de informatie van EFT Coach Breda doet.
3) Kwaliteit:
EFT Coach Breda verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen. De voorbereidingen en uitvoering van de sessies geschieden naar het beste vermogen van EFT Coach Breda.
4) Gebruik van de website en informatie:
- Ondanks alle zorg en aandacht die EFT Coach Breda besteed aan de samenstelling van de website, folders en dergelijke, is het toch mogelijk dat bepaalde informatie onvolledig of onjuist is. Eventuele wijzigingen in de informatie kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder voorafgaande kennisgeving. EFT Coach Breda tracht de informatie zo volledig mogelijk te houden.
- EFT Coach Breda sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei schade , direct of indirect, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de folders, de website, de informatie, of met de tijdelijke onmogelijkheid om deze website te kunnen raadplegen. Daarnaast is EFT Coach Breda niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die het gevolg is van het gebruik van informatie die door middel van de site verkregen is.
- Wanneer EFT Coach Breda links naar websites van derden weergeeft, betekent dit niet dat de op of via deze websites aangeboden producten of diensten door hen worden aanbevolen. EFT Coach Breda aanvaart geen aansprakelijkheid en geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud, het gebruik of de beschikbaarheid van websites waarnaar wordt verwezen of die verwijzen naar deze website. Het gebruik van dergelijke links is voor eigen risico. De informatie op dergelijke websites is door EFT Coach Breda niet nader beoordeeld op juistheid, redelijkheid, actualiteit of volledigheid.
- Op alle gebruikte documentatie van EFT Coach Breda geldt het auteursrecht van Bianca de Vassy EFT Coach Breda. Cliënten mogen de informatie uitsluitend vermenigvuldigen voor eigen gebruik en onder duidelijke vermelding van de bron waar het vandaan komt.
5) Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht:
- Alles wat je vertelt is vertrouwelijk en al jouw gegevens vallen onder de privacywet. EFT Coach Breda verstrekt nimmer informatie aan derden over de inhoud van de behandeling zonder dat je daar schriftelijk toestemming voor hebt gegeven. Er kunnen echter uitzonderingen zijn op de plicht tot geheimhouding door bijvoorbeeld een beslissing van de rechter.
- Je hebt het recht jouw dossier in te zien indien je dat wenst. Werkaantekeningen kunnen door de coach wel worden verwijderd.
- Na beëindiging van de behandeling is EFT Coach Breda verplicht uw dossier 5 jaar te bewaren waarna deze wordt vernietigt.
6) Klachtenprocedure:
EFT Coach Breda doet haar best om u met respect te behandelen, correcte informatie te geven en de behandeling te geven die bij jou past. Desondanks kunnen waar mensen werken ook misverstanden ontstaan. Als je het met bepaalde zaken niet eens bent, of je bent ontevreden, laat het dan weten. Zo ontstaat de kans om een oplossing te vinden. Een rechtstreeks gesprek met de coach/begeleider is vaak de snelste weg tot een oplossing.
Je kan ook een mail sturen naar bianca@eftcoachbreda.nl. Vermeld daarin jouw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres, met een duidelijke omschrijving van de klacht. Je ontvangt dan binnen een week een bevestiging ter ontvangst. Binnen twee weken ontvang je schriftelijk of per mail een reactie met een voorgestelde oplossing of je krijgt uitleg over waarom jouw klacht wordt afgewezen. Wanneer je het daar niet mee eens bent kan je gebruik maken van een geschillencommissie.
Informatieverstrekking Wkkgz. Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.
Klachtenfunctionaris:
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht je dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik je aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Geschilleninstantie:
Belangrijker dan de bemiddeling van de klachtenfunctionaris is de inzet, het nemen van verantwoordelijkheden, het vermogen van de zorgaanbieder een klacht op te lossen (met ondersteuning van de klachtenfunctionaris). Bovendien staat het je vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – je te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten. Met ingang van 01-2019 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vind je via de website van het NIBIG http://www.nibig.nl
Wanneer je een klacht hebt kan je contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl.
Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventueel verdere procedure.
In 2024 zijn er geen klachten ontvangen. Het klachtenjaarverslag is op verzoek beschikbaar en kan kosteloos worden opgevraagd.
7) Afspraken maken of annuleren:
- Afspraken kunnen gemaakt worden via de telefoon of e-mail. Het kan altijd gebeuren dat je de afspraak niet door kunt of wilt laten gaan. Geef in dat geval ruim op tijd (ten minste 24 uur van tevoren) door dat je niet kunt komen. Een andere cliënt kan dan in jouw plaats ingepland worden. Je kan de afspraak alleen per telefoon afzeggen of verplaatsen, dus niet per e-mail. Bij het niet of niet op tijd afzeggen van afspraken worden de volledige kosten van het consult in rekening gebracht.
8) Betaling:
- De kosten van een sessie worden achteraf betaald. Er wordt een factuur gestuurd via de mail. Betaling van de overeengekomen prijs voor de werkzaamheden dient binnen 14 dagen na factuurdatum, doch in ieder geval voor of op het moment van aanvang van de werkzaamheden, plaats te vinden middels een overmaking op een door EFT Coach Breda aan te wijzen bankrekening. De valutadag op de bankafschriften van EFT Coach Breda is ter zake bepalend en wordt derhalve als betalingsdag aangemerkt.
- EFT Coach Breda houdt zich het recht voor om na alle redelijkheid en billijkheid, bij ingebrekestelling een incasso maatregel te treffen. De kosten van de incasso komen voor rekening van de cliënt.
9) Duur en beëindiging:
- Een overeenkomst voor coaching kan na onderling overleg tussen de client en EFT Coach Breda op ieder gewenst moment beëindigd worden of verlengd worden.
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
- Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve gevolgen heeft, of het tijdstip van voltooiing beïnvloedt, zal opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
- EFT Coach Breda heeft het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen
10) Overmacht:
Er is sprake van overmacht is als op het overeengekomen tijdstip voor een sessie de coach van EFT Coach Breda onverhoopt niet beschikbaar is ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of een vergelijkbare omstandigheid de sessie niet kan uitvoeren. In geval van overmacht stelt EFT Coach Breda alles in het werk om een vervangende coach te vinden. Als dit niet lukt kan de client het coaching traject kosteloos annuleren. Bij annulering is EFT Coach Breda niet gehouden om vervolgschade die hieruit kan voortvloeien te vergoeden.
11) Verzekering:
Opdrachtnemer zal gedurende de looptijd van de overeenkomst een gangbare
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) aanhouden waarbij het risico voor zaak en
personenschade per gebeurtenis is gedekt.
12) Eigendommen:
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen spullen en EFT Coach Breda is niet aansprakelijk voor vermissing, beschadiging of diefstal van de eigendommen van de cliënt op de locatie van EFT Coach Breda.
13) Wijziging van de voorwaarden:
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.
EFT Coach Breda
Laatste wijziging: 1-6-2025